3CX PRO Professional (subscripție anuală pentru sistem)

Ce este un apel simultan?

Apelurile simultane (SC) reprezintă numărul de apeluri care au loc în același timp. Licențiarea abonamentului 3CX se bazează pe câte apeluri aveți nevoie pentru a avea loc în același timp. Cu alte cuvinte, câți membri ai echipei vă gândiți să fie la un apel împreună la un moment dat? Pentru a calcula apelurile simultane (SC), ar trebui să numărați și apelurile interne

3CX PRO Professional este o soluție completă și avansată de comunicații unificate, proiectată pentru a oferi companiilor o gestionare eficientă a apelurilor și a interacțiunilor cu clienții.

Cu funcționalități avansate de telefonie IP, videoconferință, mesagerie instantanee și colaborare multiplă, această soluție permite companiilor să își optimizeze modul de comunicare internă și externă.Cu 3CX PRO Professional, companiile pot beneficia de caracteristici precum rute de apel avansate, grupuri de apel și înregistrări de apel, pentru a asigura o gestionare mai eficientă a apelurilor și pentru a monitoriza calitatea conversațiilor.

De asemenea, soluția oferă funcționalități de monitorizare și raportare a apelurilor, pentru a permite companiilor să analizeze performanța agenților lor și să ia decizii informate pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.Pe lângă funcționalitățile de telefonie IP, 3CX PRO Professional oferă și posibilitatea de a organiza videoconferințe și ședințe de colaborare prin intermediul aplicației de desktop sau mobilă. Aceasta permite colaborarea în timp real între angajați, chiar și atunci când aceștia se află în locații diferite, facilitând astfel schimbul rapid de informații și luarea deciziilor într-un mod eficient.Prin integrarea cu aplicații populare precum Microsoft Outlook, Google Contacts și CRM-uri, 3CX PRO Professional permite companiilor să optimizeze interacțiunile cu clienții și să îmbunătățească serviciul oferit.

Funcționalitatea de click-to-call și de identificare a apelurilor permite agenților să acceseze rapid informațiile despre clienți și să își eficientizeze procesul de lucru.În concluzie, 3CX PRO Professional este soluția ideală pentru companiile care doresc să își optimizeze procesele de comunicare și să ofere un serviciu excelent clienților lor. Cu funcționalități avansate și o interfață ușor de utilizat, această soluție este potrivită pentru companii de diferite dimensiuni și domenii de activitate.

Functii adaugatoare:

1. Posibilitate de instalare pe server/hosting.
2. Sistemul este situat pe un server dedicat.
3. Înregistrarea conversațiilor
4. Integrare cu CRM
5. Starea schimbabilă a telefoanelor
6. Integrare Microsoft 365
7. Suport SMS și MMS.